1. 政策概述
支付網 致力於提供高品質的數位服務。由於我們旗下 18 個品牌生態系統的性質，以及網頁設計與基礎設施管理中涉及的客製化勞動，退款將根據以下特定的服務類別進行處理。
2. 客製化網頁設計服務
客製化網頁設計專案通常按里程碑（Milestones）計費。一旦里程碑任務完成並經客戶核准，相應的款項即不予退還。若專案在達到第一個里程碑之前取消，我們可能會扣除行政手續費及前期研究費用後，退還部分款項。
3. 數位連線與 eSIM 流量數據
由於 eSIM 方案和流量包等數位資產具備即時交付性質，一旦啟動碼或 QR Code 交付完成，此類服務即無法退款。若因技術故障導致服務無法使用，我們的支援團隊將進行排解或提供等值點數抵用。
4. 基礎設施與訂閱服務
每月伺服器管理或基礎設施費用採預付制。取消請求必須在下一個計費週期前 14 天提交。通常不接受針對未滿一個月的剩餘天數進行按比例退款。
5. 申請退款
如需申請退款審核，請使用下方的聯繫表單。所有請求必須包含您的「訂單編號」以及對問題的詳細說明。